Проблема и цели
Касдевы, опросы, JBTD и зачем этот продукт был нужен
Главная проблема и цель бизнеса
Команда 3205 имела в своем портфеле сайт SaveFrom.net, входивший в топ-100 глобальных сайтов, который позволял скачивать медиафайлы по прямым ссылкам, и насчитывал 50 MAU. Требовалось вывести бизнес из серой законодательной зоны, поэтому мы разработали новый standalone-продукт, чтобы перевести платящих пользователей на устойчивую и легальную бизнес-модель, не жертвуя при этом качеством сервиса.
Исследования
Опросы
Выделили три основные группы пользователей: преподаватели, готовящие уроки; священнослужители, собирающие проповеди; и пользователи с плохим интернетом. Это показало неожиданный профессиональный спрос, выходящий за рамки обычного использования.
CustDev
Интервью с пользователями из США выявили ключевые сценарии — например, офлайн-просмотр в перелётах и поездках. Это подтвердило наличие product-market fit и высокую готовность целевой аудитории платить.
Выделили три основные группы пользователей: преподаватели, готовящие уроки; священнослужители, собирающие проповеди; и пользователи с плохим интернетом. Это показало неожиданный профессиональный спрос, выходящий за рамки обычного использования.
CustDev
Интервью с пользователями из США выявили ключевые сценарии — например, офлайн-просмотр в перелётах и поездках. Это подтвердило наличие product-market fit и высокую готовность целевой аудитории платить.
Легаси
Продукт начинался как функциональный MVP, закрывающий ключевые потребности пользователей, но столкнулся с серьёзными проблемами: низкая производительность, сложный UX и слабая конверсия
JTBD, задачи пользователь-бизнес
Использовали фреймворк Jobs To Be Done (JTBD), чтобы направлять процесс дизайна, сосредоточившись на ключевых целях пользователей и бизнес-задачах. Анализируя метрики конверсии MVP, мы с продакт-менеджером выявили критическую точку оттока: многие пользователи покидали приложение уже после первой сессии.
Чтобы решить эту проблему, мы сделали ставку на упрощение — переработали продукт, сделав его более интуитивным и соответствующим ожиданиям пользователей. Снижая трение и применяя знакомые UX-паттерны, мы стремились повысить удержание и конверсию.
Чтобы решить эту проблему, мы сделали ставку на упрощение — переработали продукт, сделав его более интуитивным и соответствующим ожиданиям пользователей. Снижая трение и применяя знакомые UX-паттерны, мы стремились повысить удержание и конверсию.
Job Mapping
Когда я нахожу интересное видео или аудио онлайн, я хочу сохранить его мгновенно, чтобы наслаждаться без буферизации, рекламы и зависимости от интернета
- Мгновенное сохранение (без сложных шагов)
- Офлайн-доступ (без необходимости в интернете)
- Непрерывный опыт (без рекламы и буферизации)
Задачи
Существует чёткая связь между целями пользователей и бизнес-задачами. Пользователи хотят понимать, как получить контент, как его потреблять и как получать больше. Удовлетворяя эту потребность, бизнес может удерживать аудиторию и увеличивать доход.
How to?
Get
Consume
Get more
Consume
Get more
Retention
Revenue
Revenue